الضمان على المراتب

شروط وآلية الاستفادة من الضمان

• الضمان صالح فقط على الطلبات الخاصة بمنتج (مراتب فروفا) من تاريخ استلام الطلب وحتى 100 يوم، على أن تكون الثلاثون يوماً الأولى لتجربة العميل للمنتج وبعد ذلك تبدأ فترة استرداد المنتج في حال رغب العميل بذلك، ويمكن تقديم طلب الاسترداد لمرة واحدة فقط على الطلب، وسيتم التوضيح إذا كان الطلب يشمل الضمان ضمن وصف المنتج الخاص به من عدمه.
• يسري الضمان على طلبات شراء مراتب فروفا دون سواها اعتباراً من تاريخ 1/10/2024 ولغاية انتهاء العرض، ولا يسري الضمان على طلبات الشراء المنفذة قبل هذا التاريخ.
• لا يطبق الضمان في حال تلف المنتجات بسبب سوء استعمال من قبل العميل.
• تقتصر حدود انطباق سياسة الضمان على قطعة واحدة فقط لكل عميل ولا تنطبق على القطع الزائدة في حال كانت الفاتورة أكثر من قطعة.
• لا يشمل الضمان انعدام الدقة باختيار المقاسات المطلوبة من قبل العميل (إذ على العميل التأكد من القياسات التي يرغب بها قبل إتمام الطلب).
• الضمان ساري فقط على عمليات الاسترجاع داخل المملكة العربية السعودية.
• يحق للمتجر إيقاف الضمان أو تغيير شروطه وأحكامه في أي وقت وذلك على موقع المتجر في القسم المختص.
• يكون الضمان على قيمة المنتج فقط، ويحق للمتجر حسم أي رسوم إضافية إن وُجدت من قيمة الطلب الإجمالية.

الاسترداد

سيتم استرداد المبالغ لحساب العميل خلال مدة أقصاها 15 يوم عمل رسمي وذلك بعد اعتماد طلب الاسترداد.

تواصل معنا

لأي استفسار حول الضمان أو لتقديم طلب الاسترداد، تواصل مع خدمة عملاء فروفا على الرقم ‎+966 53 775 8400.