تتبع الطلبات
شروط الخدمة
شروط الخدمة
ترحّب بك Frova. تنطبق هذه الشروط على استخدامك لموقعنا ومتاجرنا وخدماتنا (يُشار إليها معًا بـ«الخدمات»). يُعد دخولك أو استخدامك للخدمات موافقة على «شروط الخدمة» و سياسة الخصوصية. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام الخدمات.
تجربة المراتب نظرة عامة الوصول والحساب منتجاتنا الطلبات الأسعار والفوترة الشحن والتسليم الملكية الفكرية أدوات طرف ثالث روابط خارجية الخصوصية الملاحظات/التقييمات الأخطاء والارتباكات الاستخدامات المحظورة إنهاء الخدمة إخلاء المسؤولية تحديد المسؤولية التعويض قابلية الفصل التنازل والاتفاق الكامل التنازل عن الحقوق القانون الحاكم تغييرات الشروط التواصلنظرة عامة
تشير «نحن/لنا» إلى Frova. نقدّم لك الخدمات عبر هذا الموقع وما يرتبط به من محتوى وخصائص وأدوات ومنتجات، بهدف توفير تجربة تسوّق سهلة وآمنة.
تحتوي هذه الصفحة على معلومات قانونية مهمة—يُرجى قراءتها بعناية.
الوصول والحساب
- تقر أنك بلغت سن الرشد النظامي في بلد الإقامة، وأنك مسؤول عن استخدام القُصّر للخدمات على أجهزتك.
- قد نطلب بيانات أساسية (البريد، العناوين، الدفع والشحن). تضمن أنها صحيحة وحديثة وكاملة.
- أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وكل الأنشطة على حسابك. لا يجوز نقل أو بيع أو ترخيص الحساب للغير.
منتجاتنا
- نبذل جهدًا لعرض المنتجات بدقة. قد تختلف الألوان والمظهر تبعًا لجهازك وإعداداته.
- الأوصاف قابلة للتحديث دون إشعار. قد نوقف أي منتج أو نقيّد كمياته حسب المنطقة/الشخص.
الطلبات
- يُعد إتمامك للطلب «عرض شراء». نحتفظ بحق قبول/رفض العرض. يكتمل القبول بعد معالجة الدفع وتأكيده.
- قد يتعذر إلغاء الطلب بعد القبول. سنحاول إشعارك بأي تغيير عبر بيانات الاتصال المسجلة.
- تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على الإرجاع/الاستبدال.
- تُقر بأن الشراء للاستخدام الشخصي أو المنزلي وليس لإعادة البيع التجاري أو التصدير.
الأسعار والفوترة
- الأسعار والعروض قد تتغير دون إشعار. السعر المُطبّق هو الظاهر عند إتمام الطلب وفي رسالة التأكيد.
- ما لم يُذكر خلاف ذلك، لا تشمل الأسعار الضرائب/الشحن/التخليص.
- تلتزم بتحديث بيانات الدفع والاتصال لإتمام الطلبات والتواصل عند الحاجة.
الشحن والتسليم
مواعيد التسليم تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارج إرادتنا. تنتقل الملكية ومخاطر الفقد إليك عند تسليم شركة الشحن.
الملكية الفكرية
جميع العلامات والنصوص والصور والتصاميم والتنظيمات على الخدمات مملوكة لـFrova أو مرخّصة لها ومحمية بموجب القوانين المعمول بها. الاستخدام شخصي وغير تجاري فقط، ولا يجوز النسخ/التعديل/إعادة النشر دون إذن خطي مسبق.
أدوات وخيارات طرف ثالث
قد نتيح أدوات مقدّمة من أطراف ثالثة «كما هي» دون ضمانات أو رقابة مباشرة منا. استخدامك لها على مسؤوليتك.
روابط ومحتوى خارجي
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع لا نملكها. لسنا مسؤولين عن محتواها أو سياساتها. يُرجى مراجعتها قبل أي تعامل.
سياسة الخصوصية
يخضع جمعنا للبيانات ومعالجتها لـ سياسة الخصوصية. قد نستخدم مزوّدي استضافة ودفع وشحن وتحليلات معتمدين لمعالجة بعض بياناتك وفق اتفاقات معالجة بيانات مناسبة.
الملاحظات/التقييمات (Feedback)
بإرسالك أفكارًا أو تقييمات، تمنحنا ترخيصًا عالميًا ودائمًا ومجانيًا لاستخدامها وتعديلها ونشرها لأغراض تشغيل وتحسين الخدمات. تؤكد امتلاكك للحقوق اللازمة وأن مشاركتك لا تنتهك حقوق الغير.
الأخطاء وعدم الدقة
قد تظهر أخطاء مطبعية أو فروقات بالأسعار أو التوفر. نحتفظ بالحق في التصحيح أو التحديث أو إلغاء الطلب عند الحاجة.
الاستخدامات المحظورة
- أي استخدام غير قانوني أو مسيء أو مُضلِّل.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية.
- نشر برمجيات خبيثة، رسائل مزعجة، أو محاولات اختراق/تجاوز الحماية.
- انتحال الهوية أو جمع بيانات الغير دون موافقة.
- تقييد أو إعاقة استخدام الآخرين للخدمات.
إنهاء الخدمة
يجوز لنا إنهاء وصولك للخدمات في أي وقت وفق تقديرنا، وتظل ملتزمًا بالمبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء.
إخلاء المسؤولية عن الضمانات
تُقدَّم الخدمات «كما هي» و«حسب التوفر» دون ضمانات صريحة أو ضمنية بالاكتمال أو الملاءمة أو خلوّها من الأخطاء.
تحديد المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به النظام، لا نتحمّل أية أضرار غير مباشرة/خاصة/تبعية بما في ذلك فقد الأرباح أو البيانات الناتجة عن استخدام الخدمات.
التعويض
توافق على تعويض Frova وشركاءها وموظفيها عن أي مطالبات ناتجة عن مخالفتك لهذه الشروط أو القوانين المعمول بها.
قابلية الفصل
إذا تبيّن عدم قانونية أي بند، يُعمل بأقصى ما يسمح به النظام وتبقى بقية البنود سارية.
التنازل؛ الاتفاق الكامل
عدم ممارستنا لأي حق لا يُعد تنازلاً عنه. تشكّل هذه الشروط مع السياسات المشار إليها الاتفاق الكامل بينك وبيننا.
التنازل عن الحقوق
لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو أي من حقوقك دون موافقتنا الخطية المسبقة. يجوز لنا نقل حقوقنا/التزاماتنا عند اللزوم.
القانون الحاكم والاختصاص
تُفسَّر هذه الشروط وتُطبَّق وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، مع اختصاص محاكم مدينة الرياض عند الاقتضاء.
التغييرات على شروط الخدمة
يمكنك مراجعة أحدث نسخة من هذه الشروط في هذه الصفحة. قد نُحدّثها من وقت لآخر، ويُعد استمرارك في الاستخدام قبولًا للتعديلات.
معلومات التواصل
- الاسم التجاري: Frova
- البريد: info@frova.sa
- الهاتف: +966 53 775 8400
- العنوان: الرياض 11221، المملكة العربية السعودية
تجربة المراتب 100 يوم
توفّر فروفا تجربة منزلية مدتها 100 يوم على المراتب من تاريخ الاستلام، وفق الشروط التالية:
- تكون المرتبة بحالتها الأصلية: نظيفة وغير متضررة وبكل علاماتها.
- استخدام واقي مرتبة من اليوم الأول شرط أساسي للاستفادة من التجربة.
- تجربة واحدة لكل عميل أو طلب.
- عند الرغبة بالإرجاع خلال المدة، نرتّب الاستلام مجاناً عبر الدعم، ويتم الاسترداد بعد فحص المرتبة.
- تُستثنى المراتب المتضررة أو التي عليها بقع أو روائح أو أثر سوء استخدام.
- يسري هذا البند على المراتب فقط؛ أما باقي المنتجات فتخضع لسياسة الإرجاع العامة خلال 7 أيام.
آخر تحديث: 2 يونيو 2026
