الأسئلة الشائعة

الشحن مجاني داخل السعودية ويوصل خلال 1-5 أيام عمل حسب المدينة. مدن الرياض، جدة والدمام عادة 1-2 يوم. تتلقّى رقم تتبّع على واتساب من لحظة الشحن.

نعم، الشحن مجاني 100% داخل السعودية بدون حد أدنى للطلب. تحصل على نفس التجربة لأي منتج من أردية، مراتب، فواحات، زيوت أو مخدات.

حالياً نشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط. نعمل على إضافة دول الخليج قريباً — اشترك في القائمة البريدية ليصلك التحديث.

بعد التأكيد بنرسل لك رقم الشحنة على واتساب ورابط مباشر للتتبع. لو فيه أي تأخير ممكن تكلّمنا مباشرة على واتساب 0537758400.

عندك 7 أيام من تاريخ الاستلام للإرجاع. الإرجاع مجاني — نجي ناخذ المنتج من بيتك. يكفي تكلّمنا على واتساب. أما المراتب فلها تجربة منزلية 100 يوم حسب شروط التجربة.

المنتج يكون بحالته الأصلية: غير مغسول، غير مستخدم، بكل علاماته وتغليفه الأصلي. للأرواب نقبل الإرجاع لو في فك تغليف لكن دون استخدام.

ضمان حتى 10 سنوات على القلب الفومي ضد عيوب التصنيع (يختلف حسب الموديل). للأرواب والفواحات والمخدات الضمان ضد عيوب التصنيع لمدة سنة كاملة.

نقبل مدى، Apple Pay، Visa، Mastercard، تابي، وتمارا. كل العمليات مشفّرة عبر بوابات دفع معتمدة وآمنة 100%.

اختر تابي أو تمارا في الدفع، ادفع 25% الآن والباقي على 3 دفعات خلال شهرين. بدون فوائد، بدون رسوم خفية، الموافقة فورية.

نعم، فروفا معتمدة في معروف وتحت مظلة وزارة التجارة (رقم التوثيق 027386286734). الدفع عبر بوابات مشفّرة بمعايير PCI DSS.

كل منتج معه دليل عناية خاص ضمن التغليف. القاعدة العامة: غسيل بدرجة 30°C، تجفيف بالهواء، تجنّب المبيّضات والمواد الكيميائية القوية. تفاصيل خاصة لكل فئة موجودة بالأسفل.

نعم، تغليف الهدية مجاني تماماً. اختار الخيار عند الدفع وأضف رسالتك (إن رغبت). نغلّفه بأسلوب فاخر يناسب أي مناسبة.

عندنا 4 مقاسات من XS-S حتى XL مع جدول مقاسات بالسنتيمتر داخل صفحة المنتج. لو ما تأكدت كلّمنا على واتساب وراح نساعدك تختار المقاس الصح.

الفلانيل أدفأ وأكثف، ممتاز للشتاء وغرف التكييف. القطن أخف، أكثر تهوية، يناسب كل الفصول. الاثنين ناعمين على البشرة من أول استخدام.

اغسله بـ 30°C في الغسالة بدورة لطيفة، استخدم منظف خفيف، وتجنّب المبيّض. جفّفه بالهواء بعيداً عن الشمس المباشرة. مع هذه العناية يحافظ على نعومته لسنوات.

نعم — تغليف الهدية مجاني، وكل روب يجي بصندوق فاخر. مناسبة عيد ميلاد، زواج، عيد الأم، وأي مناسبة تستحق التميّز.

الطبية مصمَّمة لدعم العمود الفقري وتوزيع الضغط — مثالية لمن يعاني من آلام الظهر. الفندقية أنعم وأكثر مرونة، تعطي إحساس فخامة مناسب للضيوف والاستخدام اليومي.

نعم. مراتبنا الطبية مصممة بطبقات داعمة للعمود الفقري، موصى بها من قبل أطباء العظام. عندنا فترة تجربة 100 يوم — لو ما عجبتك ترجعها بدون أي مشكلة، حسب شروط التجربة.

المرتبة الطبية الجيدة من فروفا تعمر 8-12 سنة مع الاستخدام اليومي. ننصح بتدويرها كل 3 شهور (دوران أفقي 180°) وعدم ثنيها أو ضغطها.

ضمان حتى 10 سنوات على القلب الفومي ضد عيوب التصنيع (حسب الموديل). للمطالبة، تواصل معنا مع رقم الطلب وصور للمشكلة، وفريقنا يتابع معك.

كل أسبوعين، امسح خزّان الماء من الداخل بقطنة مبلولة في خل أبيض مخفّف بالماء، اغسل بماء نظيف وجفّف قبل الاستخدام. تجنّب المنظفات القوية.

اللافندر للاسترخاء والنوم، البرتقال والليمون للنشاط، الصندل والعود للهدوء والفخامة. كل زيوتنا طبيعية 100% ومتوافقة مع جميع الفواحات.

حسب الموديل: الصغيرة 4-6 ساعات، الكبيرة لـ 10 ساعات متواصلة. عند نفاد الماء تطفأ تلقائياً لحماية المحرّك.

زيوتنا طبيعية لكن ننصح بتخفيف التركيز في الأماكن المغلقة مع الأطفال الرضّع. بعض الزيوت العطرية غير مناسبة للقطط — راجع وصف المنتج قبل الاستخدام.

عبئ خزّان الفواحة بالماء حتى الحد الأقصى، ثم أضف 3-7 قطرات حسب حجم الغرفة والتركيز اللي تفضّله. ابدأ بـ 3 قطرات وزِد لو احتجت.

نعم — كل زيوتنا مستخلصة من النباتات الأصلية عبر التقطير بالبخار أو العصر البارد. لا كحول، لا مواد كيميائية مضافة. شهادات الجودة متوفرة عند الطلب.

فوم الميموري يأخذ شكل الرأس والرقبة ويوزّع الضغط — ممتاز لمن يعاني من آلام الرقبة. الفندقية أنعم وأكثر مرونة، تناسب من يفضّل الإحساس الناعم.

نعم. الفوم الميموري يدعم انحناء الرقبة الطبيعي ويمنع الانحناءات المؤلمة أثناء النوم. ننصح بارتفاع 10-12 سم للنوم الجانبي.

الفوم الميموري: 3-5 سنوات مع الاستخدام اليومي. الفندقية: 2-3 سنوات. علامة الاستبدال: لو ما رجعت لشكلها الأصلي بعد رفع رأسك عنها.

المقاسات: 40×60 سم (مقاس عادي)، 50×70 سم (مقاس كبير). كلها تتناسب مع أكياس المخدات القياسية المتوفرة في السوق السعودي.